Política de Reembolso de Chaves de Jogos Digitais
Como funciona?
Oferecemos reembolso nos seguintes casos:
Incompatibilidade Regional:
Caso a chave adquirida nao seja compativel com a regiao (pais) da conta do cliente.
Indisponibilidade de Estoque:
Se o jogo comprado nao estiver mais disponivel em nosso estoque no momento da confirmacao do pedido.
Importante:
A solicitacao de reembolso sera aceita somente se for realizada em ate 7 dias uteis apos a confirmacao da compra, e antes do envio da chave de ativacao ao cliente.
Apos o envio da chave, nao sera possivel realizar o reembolso, mesmo que a chave ainda nao tenha sido ativada.
Informacoes Adicionais
1
Forma de Reembolso:
Os valores serao devolvidos exclusivamente via PIX, em conta bancaria de titularidade do comprador.
2
Recebimento da Chave:
O reembolso só será possivel se a solicitacao for feita antes do envio da chave. Após o envio, nao conseguimos mais recuperar ou cancelar a ativacao do produto.
3
Verificacao de Dados
Em alguns casos, poderemos solicitar informacoes adicionais para verificar a situacao e concluir o processo de reembolso com seguranca
4
Exclusoes:
Solicitacoes de reembolso por engano na compra, mudanca de opiniao ou incompatibilidade com os requisitos do sistema nao serao aceitas. Recomendamos sempre verificar cuidadosamente as informacoes do produto antes de finalizar a compra.
5
Prazo de Analise:
Todas as solicitaoes de reembolso serao analisadas em um prazo de ate 3 dias uteis apos o envio completo das informacoes solicitadas. Ocliente sera informado e-mail ou outro canal de contato registrado.
Posso comprar um jogo só para testar? E se eu nao curtir?
Infelizmente, nao realizamos reembolso em casos de arrependimento ou insatisfacao com o jogo apos o envio da chave digital.
Assim que a chave e enviada, ela se torna um produto nao reembolsavel, mesmo que o jogo nao atenda as suas expectativas ou nao seja como voce imaginava
Recomendacao:
Antes de finalizar sua compra, verifique atentamente as informacoes do jogo, requisitos minimos e videos de gameplay.
E se pintar qualquer duvida, e so chamar a gente no chat ou no nosso Instagram - estamos aqui pra te ajudar a escolher certinho!
Como posso solicitar meu reembolso?
Voce pode solicitar o reembolso diretamente pelo nosso chat ou atraves das redes sociais oficiais.
Nossa equipe esta pronta para te atender e verificar sua solicitacao com agilidade.
Dica importante:
Ao entrar em contato pelas redes sociais, envie as seguintes informacoes para agilizar o atendimento:
Número do pedido
E se himha compra nao estiver dentro da politica de reembolso? Posso tentar mesmo assim?
Se a sua solicitacao nao estiver dentro dos criterios previstos na nossa politica de reembolso, infelizmente nao poderemos realizar a devolucao.
No entanto, voce pode (e deve!) entrar em contato com a gente para que possamos entender melhor o seu caso e buscar a melhor forma de te ajudar.
Estamos sempre disponiveis no chat e nas redes sociais para te ouvir e oferecer suporte da forma mais justa possivel.
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